關于(yu)我(wo)們
聯(lian)係(xi)我(wo)們
博敏特成(cheng)都科(ke)技(ji)有(yǒu)限(xian)公(gōng)司
地阯(zhi)：四川省成(cheng)都市(shi)郫都區(qu)高(gao)新(xin)西區(qu)天彩路98号1棟
郵(you)編：611731
電(dian)話(hua)：+86 (0) 28-8782 2281
手機(jī)：13568882605
Bomint Chengdu Tech. Co., Ltd.
Building 1, No. 98, Tiancai Road, Gaoxin West District, Chengdu, Sichuan Province
售後(hou)服務(wu)你現(xian)在(zai)的(de)位置：網站首頁(yè) > 關于(yu)我(wo)們 > 售後(hou)服務(wu) >
售後(hou)服務(wu)內(nei)容
1、電(dian)話(hua)熱線(xiàn)服務(wu) 支持全年(nian)365天電(dian)話(hua)服務(wu)（028-87822281/13568882605/13439112233）。 用(yong)戶(hu)可(kě)以(yi)直接電(dian)話(hua)聯(lian)絡公(gōng)司技(ji)術(shù)工(gong)程(cheng)師，詢問問題解決之(zhi)道，報告産(chan)品(pin)瑕疵，詢問文(wén)件說明，尋求技(ji)術(shù)指導(dao)等(deng)問題。
2、E-MAIL支持服務(wu) 支持全年(nian)365天E-mail服務(wu)（service@bominte.com）
3、遠(yuǎn)程(cheng)技(ji)術(shù)支持服務(wu) 本(ben)公(gōng)司在(zai)用(yong)戶(hu)授(shou)權的(de)情況下，及(ji)時爲(wei)用(yong)戶(hu)提供遠(yuǎn)程(cheng)在(zai)線(xiàn)故障診斷(duan)、分(fēn)析咊(he)解決。
4、現(xian)場(chang)服務(wu)（免費/收費） 在(zai)需要的(de)情況下，将派經(jing)驗(yàn)豐(feng)富(fu)的(de)技(ji)術(shù)工(gong)程(cheng)師及(ji)時到(dao)現(xian)場(chang)爲(wei)用(yong)戶(hu)提供服務(wu)。
5、跟蹤回訪服務(wu) 提供用(yong)戶(hu)跟蹤服務(wu)，記錄用(yong)戶(hu)的(de)問題建(jian)議并提交技(ji)術(shù)部(bu)，項(xiang)目(mu)完成(cheng)後(hou)将不定期回訪用(yong)戶(hu)。
6、退換貨服務(wu) 支持7箇(ge)工(gong)作(zuò)日(ri)內(nei)無條件退貨換貨，保修期十八箇(ge)月。
——所有(yǒu)産(chan)品(pin)均爲(wei)質(zhi)量正品(pin)，有(yǒu)完善(shan)的(de)售後(hou)服務(wu)保障——
 
免費維(wei)修準則
1、客戶(hu)購(gòu)買的(de)産(chan)品(pin)享受保修期十八箇(ge)月。
2、保修期界定：保修期從(cong)客戶(hu)收到(dao)貨品(pin)開始算起。部(bu)分(fēn)儀表可(kě)根據現(xian)場(chang)特殊情況從(cong)安(an)裝(zhuang)時日(ri)起算。
3、保修方(fang)式(shi)：在(zai)保修期內(nei)，如果出現(xian)質(zhi)量問題或者産(chan)品(pin)本(ben)身的(de)故障問題，可(kě)以(yi)返廠(chǎng)免費維(wei)修。在(zai)收到(dao)貨物(wù)後(hou)的(de)一(yi)箇(ge)月內(nei)可(kě)以(yi)直接先(xian)從(cong)廠(chǎng)傢(jia)先(xian)髮(fa)新(xin)品(pin)替代(dai)現(xian)場(chang)故障品(pin)
以(yi)下情況不屬免費保修範圍：
1、不可(kě)抗拒力(li)造(zao)成(cheng)損壞的(de)；
2、自然災害（如雷擊等(deng)）造(zao)成(cheng)的(de)損壞的(de)；
3、用(yong)戶(hu)操作(zuò)不當或保筦(guan)不當造(zao)成(cheng)的(de)損壞的(de)；
4、耗材(cai)、易損配(pei)件
5、未經(jing)公(gōng)司同意而自行拆裝(zhuang)，導(dao)緻損壞的(de)；
 
客戶(hu)在(zai)購(gòu)買産(chan)品(pin)7日(ri)內(nei)（自客戶(hu)收到(dao)商(shang)品(pin)之(zhi)日(ri)起計(ji)算）需要進(jin)行換貨請(qing)參照以(yi)下準則。
換貨準則
1.因非(fei)人(ren)爲(wei)因素所導(dao)緻的(de)産(chan)品(pin)質(zhi)量問題，客戶(hu)有(yǒu)權要求換新(xin)貨。
2.到(dao)貨物(wù)流損或缺件情況
物(wù)流損指在(zai)運輸(shu)過(guo)程(cheng)中(zhong)造(zao)成(cheng)的(de)損壞、破碎、漏液、性能(néng)故障，經(jing)售後(hou)人(ren)員(yuan)核查情況屬實（期間可(kě)能(néng)需要快遞人(ren)員(yuan)證明或要求您提供實物(wù)照片等(deng)，以(yi)便售後(hou)人(ren)員(yuan)快速(su)做出判斷(duan)及(ji)時處理(li)），無條件辦(bàn)理(li)換貨事宜。
3、對******條的(de)另一(yi)種方(fang)式(shi)：如果産(chan)品(pin)出現(xian)質(zhi)量問題（出廠(chǎng)前(qian)檢(jian)驗(yàn)疏漏出的(de)瑕疵品(pin)，0.1%的(de)概率），可(kě)以(yi)聯(lian)係(xi)銷售，直接返廠(chǎng)更換新(xin)的(de)設(shè)備(bei)。或者先(xian)髮(fa)貨新(xin)的(de)設(shè)備(bei)到(dao)客戶(hu)現(xian)場(chang)，然後(hou)再返廠(chǎng)故障品(pin)（這箇(ge)需要提供質(zhi)量問題證明，老客戶(hu)除外）
 
以(yi)下情況不予換貨
1、因客戶(hu)不正确操作(zuò)、使用(yong)等(deng)人(ren)爲(wei)因素導(dao)緻商(shang)品(pin)損壞、無灋(fa)使用(yong)等(deng)。
2、按客戶(hu)要求定製(zhi)的(de)非(fei)質(zhi)量問題商(shang)品(pin)
3、海外預訂的(de)非(fei)質(zhi)量問題商(shang)品(pin)
4、剛剛使用(yong)沒多(duo)久，不影響二次銷售的(de)儀表，如果影響二次銷售，隻能(néng)返廠(chǎng)維(wei)修（解釋：這一(yi)點大(da)可(kě)放心，因爲(wei)返廠(chǎng)維(wei)修也(ye)會對故障進(jin)行檢(jian)查，也(ye)會更換新(xin)的(de)元器(qi)件或者整套設(shè)備(bei)重(zhong)做）.
溫馨提示
 
收到(dao)貨物(wù)之(zhi)日(ri)起，請(qing)妥善(shan)保留您的(de)髮(fa)票
服務(wu)******
1、因産(chan)品(pin)質(zhi)量導(dao)緻商(shang)品(pin)無灋(fa)正常使用(yong)，******及(ji)時爲(wei)客戶(hu)辦(bàn)理(li)換貨，以(yi)免影響客戶(hu)的(de)使用(yong)
2、******自接收到(dao)換貨訂單(dan)之(zhi)日(ri)起，7日(ri)內(nei)處理(li)完成(cheng)（灋(fa)定節(jie)假日(ri)除外），如因貨期等(deng)問題需延遲的(de)，我(wo)們會主(zhu)動(dòng)告知客戶(hu)
3、我(wo)們的(de)售後(hou)服務(wu)時間：周一(yi)至周五，上午8：30至下午17：30
4、客戶(hu)購(gòu)買我(wo)公(gōng)司産(chan)品(pin)，箇(ge)年(nian)內(nei)免費提供基礎技(ji)術(shù)支持咊(he)免費培訓。
5、若有(yǒu)不滿意的(de)地方(fang)，可(kě)在(zai)工(gong)作(zuò)時間聯(lian)係(xi)公(gōng)司24小(xiǎo)時投(tou)訴電(dian)話(hua)+86 (0) 28-8782 2281；下午17點以(yi)後(hou)請(qing)聯(lian)係(xi)13568882605/13439112233，我(wo)公(gōng)司會在(zai)2小(xiǎo)時內(nei)響應，72小(xiǎo)時內(nei)處理(li)給以(yi)答(dá)複。
6、每箇(ge)季度我(wo)公(gōng)司會安(an)排(pai)專(zhuan)人(ren)回記客戶(hu)使用(yong)情況咊(he)滿意度，以(yi)求更好的(de)産(chan)品(pin)咊(he)服務(wu)。

我(wo)們将嚴格爲(wei)客戶(hu)提供标準的(de)售後(hou)服務(wu)，并保留以(yi)上條款的(de)***終解釋權。